الإفصاح وفقًا لقانون المعاملات التجارية المحددة

شركة GTO

تاكاشي غوتو

تاكاشي غوتو

〒351-0001  406-5 كاميمايكي، مدينة أساكا، محافظة سايتاما

 048-456-3835

048-456-3837

info@gtostyle.co.jp

نموذج الاتصال هنا

9:00–17:00 (باستثناء أيام السبت والأحد والأعياد الرسمية).

※ سنرد على الاستفسارات في غضون ثلاثة أيام عمل.

※ سيتم معالجة الاستفسارات الواردة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

سيتم عرض هذا لكل عنصر.

رسوم الشحن: سعر ثابت على مستوى البلاد: 0 ين

※قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الجزر النائية ومناطق معينة.

※في حالة الحاجة إلى رسوم شحن منفصلة، لن يتم شحن البضائع إلا بعد تلقي تأكيدك. لن يتم إضافة تكاليف الشحن عند تقديم الطلب. سنبلغك بالمبلغ عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. يرجى مراجعة ذلك، وإذا كنت موافقًا، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. ※جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة الاستهلاك (أسعار شاملة الضرائب). ※رسوم التحويل المصرفي تقع عمومًا على عاتق العميل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية اعتمادًا على طريقة الدفع التي اخترتها.

・التحويل المصرفي

・الدفع في المتاجر الصغيرة

・الدفع بالبطاقة (VISA/MASTER/AMEX/JCB/Diners Club)

※تتوفر خدمات PayPay و Amazon Pay و Rakuten Pay و au PAY والدفع المؤجل عبر Paidy. يرجى اختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتك.

※يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت ”الدفع المسبق“ عبر التحويل المصرفي، فسيتم إلغاء طلبك إذا لم يتم تأكيد الدفع في غضون 14 يومًا.

＜بشأن أوقات التسليم＞

سيتم شحن المنتجات المتوفرة في متجرنا في غضون 1 إلى 5 أيام عمل بعد تقديم طلبك (أو بعد استلام الدفع للطلبات المدفوعة مسبقًا). سيتم شحن المنتجات التي تنتظر التوفر في غضون 1 إلى 5 أيام عمل بعد وصولها.

قد يستغرق تسليم المنتجات التي تتطلب شراء من الشركة المصنعة أو شحن مباشر من الشركة المصنعة 14 يومًا أو أكثر.

※قد تكون أوقات التسليم أطول اعتمادًا على منطقة التسليم والمنتج (مثل المنتجات الكبيرة).

من أجل توصيل المنتجات إلى المزيد من العملاء بسرعة وزيادة رضاهم، بدأنا الشحن أيام السبت والأحد والأعياد الرسمية.

(※ بعض المنتجات، بما في ذلك المنتجات كبيرة الحجم، والشحنات المباشرة من المصنع، والمنتجات المطلوبة من المصنع، مستثناة من الشحن في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية).

يرجى ملاحظة فترة التسليم المحددة لكل منتج في سلة التسوق.

【بشأن تحديد التاريخ】

بالنسبة للمنتجات المتوفرة في متجرنا، يمكنك تحديد تاريخ التسليم. يتم تحديد توفر المخزون لكل منتج ولون؛ يرجى التحقق من ذلك.

يرجى متابعة عملية الشراء وتحديد تاريخ التسليم على الشاشة قبل إتمام طلبك.

※بالنسبة للمنتجات التالية، قد لا نتمكن من تلبية طلبات تاريخ التسليم. في مثل هذه الحالات، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب؛ يرجى التحقق من ذلك.

・المنتجات التي تنتظر وصول المخزون

・المنتجات التي تتطلب شراء من الشركة المصنعة

・المنتجات التي يتم شحنها مباشرة من الشركة المصنعة

إذا كان لديك أي طلبات خاصة، يرجى استخدام حقل [التعليقات] على الشاشة قبل إتمام طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية هذه الطلبات حيثما أمكن ذلك.

يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن دائمًا من تلبية طلباتك المحددة. في مثل هذه الحالات، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. نرجو منك التحقق من هذا البريد الإلكتروني بعناية.

【بشأن مواعيد التسليم المحددة】

※بالنسبة للمنتجات الكبيرة مثل الأسرة والأرائك والخزائن الجانبية الجاهزة للتركيب،

قد لا نتمكن من تلبية مواعيد التسليم المحددة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

في مثل هذه الحالات، بعد أن نرتب التسليم، قد يتصل بك الناقل مباشرةً لتنسيق تاريخ ووقت مناسبين.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك ونرجو تعاونك.

※ إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج يعتبر كبيرًا، يرجى الاستفسار مسبقًا.

※ بالنسبة للمنتجات التي تخضع لتوافر المخزون لدى الشركة المصنعة، إذا كان المخزون لدى الشركة المصنعة غير متوفر، فقد تضطر إلى الانتظار حتى وصول الشحنة التالية.

في مثل هذه الحالات، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب؛ يرجى التأكد من مراجعة هذا البريد.

يُنصح العملاء الذين يحتاجون إلى تسليم عاجل بالاستفسار مسبقًا.

※ قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة مثل تأخيرات الحاويات أو تأخيرات عملية التصنيع.

في حالة حدوث ذلك، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني؛ يرجى التحقق من مراسلاتك.

(نعتذر بشدة، ولكن لا يمكننا تقديم تعويض عن تأخيرات التسليم. نقدر تفهمك مسبقًا).

【فترة وشروط الإرجاع】

■بشأن الاستبدال

في حالة استلامك لمنتج تالف أو متسخ أو معيب (بما في ذلك العيوب الأولية مثل عدم عمل المنتج أو عدم إمكانية تجميعه)، يرجى الاتصال بنا في غضون أسبوع واحد من تاريخ التسليم.

※لا يتم قبول الإرجاع والاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا، مثل خطأ في الشحن أو منتج معيب.

سنتحمل تكلفة المنتج البديل والشحن. ومع ذلك، نظرًا لأن التسليم يتم عن طريق شركة شحن خارجية، لا يمكننا المساعدة في إزالة المنتج المعيب من مكانك، ولا في تركيب أو تجميع المنتج البديل. نقدر تفهمك وتعاونك في هذا الشأن.

※ لا يمكننا قبول مطالبات التعويض عن أي أضرار ثانوية ناتجة عن عيب في المنتج.

※ إذا لم نتمكن من توفير منتج بديل (على سبيل المثال، قطع فريدة أو منتجات نفدت من المخزون)، فقد نقوم برد المبلغ بدلاً من ذلك.

■ الحالات التي لا يمكن فيها قبول الإرجاع والاستبدال

لا يمكن قبول الإرجاع والاستبدال في الحالات التالية:

【１】 عندما يكون سبب الإرجاع أو الاستبدال هو تفضيل العميل

لا يمكن قبول الإرجاع لأسباب مثل أخطاء في الطلب، أو توقعات مختلفة (مثل شعور الاستخدام)، أو عدم ملاءمة الحجم للغرفة تحت أي ظرف من الظروف.

علاوة على ذلك، قد تحدث اختلافات في اللون أو مظهر المواد بسبب إعدادات شاشة العميل؛ ولا تؤهل هذه الاختلافات أيضًا للإرجاع أو الاستبدال.

【２】عندما يكون سبب الإرجاع/الاستبدال المقدم متعلقًا بخصائص المنتج الأساسية

・بالنسبة للأثاث، يتم إعطاء الأولوية بشكل أساسي للمناطق غير المزينة بسطح زخرفي (مثل الظهر، والألواح السفلية، وداخل الأدراج، والأجزاء السفلية، أو الأجزاء السفلية من أسطح الطاولات) من أجل المتانة. وبالتالي، قد تكون الوصلات في الخشب الرقائقي، وعلامات الإصلاح، أو الاختلافات في لون الخشب الرقائقي مرئية.

・قد تحتوي جميع المنتجات، بما في ذلك المنتجات المصنوعة من الخشب، والفراش الذي يحتوي على شعر حيواني، والمنتجات المصبوغة، على رائحة طبيعية مميزة للمواد المستخدمة في صنعها.

・قد يحدث اختلاف بضعة مليمترات بين المنتج المسلّم والأبعاد المذكورة.

・قد تستغرق المنتجات المسلّمة في عبوات مضغوطة بعض الوقت لتعود إلى حجمها الأصلي.

・قد تظهر على المنتجات المصنوعة من القماش وصلات خيوط أو تهتكات طفيفة، ولا يشكل ذلك مشكلة في الجودة.

(باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا عند استلامه لأول مرة، أو به بقع، أو به عيوب خياطة مفرطة).

・تستخدم بعض المنتجات مواد أو أصباغ طبيعية، والتي قد تكون مسببة للحساسية (مواد تسبب ردود فعل تحسسية) لبعض العملاء.

لا يمكن قبول المرتجعات بناءً على هذا السبب. يرجى التأكد من مراجعة هذه المعلومات وفهمها بالكامل قبل تقديم طلبك.

بالإضافة إلى النقاط المذكورة أعلاه، قد لا يتم قبول المرتجعات أو الاستبدال إذا قررنا أن المشكلة ناتجة عن خصائص المنتج الأصلية.

نرجو تفهمكم مسبقًا.

【３】في حالة عدم وجود عيب في المنتج نفسه

نظرًا لأن جميع المنتجات يتم شحنها عبر طرق الشحن العامة، فقد يتم دمجها مع طرود أخرى. بالنسبة للبضائع المستوردة، قد يتعرض الغلاف الخارجي مثل الصناديق أو الأكياس للتلف أثناء النقل إلى متجرنا. ومع ذلك، في حالة عدم وجود عيب في المنتج نفسه، لا تكون هذه الحالات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

【4】عند حدوث عيوب بسبب الاستخدام غير المقصود

العيوب الناتجة عن الاستخدام في بيئات ذات عدد غير محدد من المستخدمين، أو تجاوز سعة الحمولة، أو تكرار الاستخدام بما يتجاوز النطاق المقصود، لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال.

علاوة على ذلك، قد يتم رفض طلبات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تشملها الحالات المذكورة أعلاه إذا اعتبرها متجرنا غير معقولة.

【تكاليف إعادة الشحن】

يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن في حالات الراحة للعملاء. سنتحمل تكاليف الاستبدال بسبب المنتجات المعيبة أو المنتجات غير الصحيحة التي تم تسليمها.

【المنتجات المعيبة】

إذا تلقيت منتجًا معيبًا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

فترة الإرجاع:

بالنسبة للعيوب الأولية، يرجى الاتصال بنا في غضون أسبوع واحد من وصول المنتج. فترة الضمان للمنتجات التي لم يتم ذكرها بشكل خاص على الصفحة هي سنة واحدة.

​