＜بشأن توصيل الأثاث الكبير＞

 

・يستغرق التوصيل حوالي 7 إلى 10 أيام من تاريخ الإرسال.

・يشمل توصيل الأثاث الكبير تفريغ العبوة وتركيب الأثاث وإزالة مواد التغليف.

(سنقوم بتفريغ العبوة ووضع الأثاث في المكان الذي تريده بحيث يكون جاهزًا للاستخدام فور التوصيل).

 

 

■عند عدم تحديد تاريخ التوصيل

・بعد تقديم طلبك، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بأقرب تاريخ ممكن للتوصيل.

 

 

■عند تحديد تاريخ التسليم

・سنقوم بترتيب شركة التسليم للتاريخ الذي حددته مسبقًا.

(إذا لم نتمكن من تلبية طلبك بسبب ظروف شركة التسليم، فسنتصل بك لترتيب تاريخ بديل).

 

 

​

 

​

 

＜تسليم المنتجات القياسية (المنتجات بخلاف الأثاث الكبير)＞

 

・إذا لم يتم تحديد تاريخ التسليم، فسنقوم بشحن طلبك في غضون 3 إلى 7 أيام عمل، باستثناء تاريخ الطلب.

・سيتم تسليم المنتجات إلى باب منزلك.

 

​

 

​

 

＜بشأن تحديد وقت التسليم＞

 

■بالنسبة لتسليم الأثاث الكبير

・لا يتوفر تحديد وقت التسليم.

・ستقوم شركة التوصيل بإخطارك بفترة التسليم في اليوم السابق أو في يوم التسليم.

(يرجى التأكد من تقديم رقم هاتف يمكن الاتصال به عند تقديم طلبك)

・إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم المحدد، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

(يرجى تحديد يوم تكون فيه متاحًا طوال اليوم)

■بالنسبة للمنتجات العادية

・يتوفر تحديد الوقت والتاريخ.

(متاح في غضون 4 أيام عمل إلى 3 أسابيع من تاريخ طلبك)

・يرجى تحديد الفترة الزمنية المفضلة لديك من بين الخيارات التالية:

※الصباح ※12 ظهرًا - 2 مساءً ※2 مساءً - 4 مساءً ※4 مساءً - 6 مساءً ※6 مساءً - 8 مساءً

・قد لا نتمكن من تلبية طلبك اعتمادًا على عنوان التسليم الخاص بك.

(في مثل هذه الحالات، سنتصل بك مسبقًا لمناقشة البدائل)

 

​

 

​

 

​

 

＜بشأن توصيل المنتجات＞

 

・قد تكون قطع الأثاث الكبيرة مثل الأرائك والخزائن الجانبية كبيرة جدًا بحيث لا تتسع في مداخل منزلك. يرجى دائمًا التحقق من ”طريق التوصيل“ قبل الشراء. ※كيفية التحقق من طرق التوصيل لقطع الأثاث الكبيرة

(خاصةً بالنسبة للتركيبات في الطابق الثاني أو التوصيلات إلى الشقق، فهناك احتمال ألا تتسع في المصاعد أو السلالم أو الردهات أو الممرات أو المداخل)

・في حالة وجود مشاكل في مسار التسليم، قد نقترح خدمات إضافية (مثل رفع المنتج إلى الطابق الثاني أو إرجاعه).

(ستترتب على هذه الخدمات رسوم إضافية).

・في حالة الإلغاء بسبب استحالة التسليم، سيتم رد تكلفة المنتج مطروحًا منها رسوم إعادة النقل ورسوم المناولة.

＜بشأن شركات التوصيل＞

 

・بالنسبة للمنتجات العادية، لا نقبل طلبات توصيل من شركات توصيل معينة.

・المنتجات التي تتطلب توصيل أثاث كبير الحجم سيتم توصيلها بواسطة شركات مثل Sagawa Express (Large Delivery) أو Home Logistics أو Yamato Home Convenience.

 

 

​

 

​

 

＜ملاحظات مهمة أخرى＞

 

・إذا كنت ترغب في توصيل المنتجات إلى عنوان جديد بسبب الانتقال، يرجى تحديد العنوان الجديد.

・إذا طلبت تغيير عنوان التوصيل (إعادة التوجيه) بعد شحن المنتج، فقد يُطلب منك دفع رسوم إعادة توجيه إضافية لشركة التوصيل.

(تترتب رسوم إعادة توجيه على إعادة التوجيه إلى عناوين خارج حدود البلدية أو المحافظة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إصدار فاتورة لك بهذه التكلفة).

・يمكن تلبية الطلبات التي يتم تقديمها قبل تاريخ شحن المنتج؛ يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

・قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على الجزر النائية ومناطق معينة. علاوة على ذلك، قد لا تتوفر خدمات تفريغ وتركيب العبوات في بعض المناطق.

・بغض النظر عما إذا كان تاريخ/وقت التسليم محددًا أم لا، إذا كنت غائبًا عند وصول الشحنة بعد تأكيد تاريخ التسليم، فسيتم إرجاع البضائع إلينا وسيتم ترتيب إعادة التسليم.

・في حالة إرجاع البضائع إلينا بسبب إلغاء العميل بعد الشحن أو الغياب لفترة طويلة، قد نفرض عليك رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

・نحن لا نشحن إلى الخارج.

 

​

 

【المناطق غير المشمولة بالتوصيل】

المناطق التي لا يتوفر فيها التوصيل عبر خدمة توصيل السلع المنزلية Rakuraku من Yamato Home Convenience.

​